# Regulamin Lonvit Community

## 1. Kto prowadzi Community i jak się skontaktować

Usługodawcą Lonvit Community jest Lonvit sp. z o.o., ul. Gen. Władysława Sikorskiego 12A, 87-300 Brodnica, NIP 8971926773, KRS 0001055273, REGON 526236741, dalej „Lonvit”. Kontakt dotyczący działania serwisu, reklamacji, zgłoszeń treści i ochrony danych: [kontakt@lonvit.pl](mailto:kontakt@lonvit.pl). Możesz również napisać na podany adres pocztowy. Kontakt elektroniczny jest obsługiwany w języku polskim i umożliwia kontakt z człowiekiem.

Regulamin dotyczy funkcji Community udostępnionych w serwisie internetowym oraz w aplikacjach Lonvit. Zakup opaski, inne usługi Lonvit oraz usługi organizatorów mogą podlegać odrębnym warunkom. Zasady przetwarzania danych opisuje [Polityka prywatności Community](/community/prywatnosc).

Regulamin możesz bezpłatnie zapisać lub wydrukować z przeglądarki, a także pobrać jako plik tekstowy za pomocą odnośnika na tej stronie.

## 2. Zakres i koszt usługi

Przeglądanie katalogu, konto Community i obsługa rezerwacji przez platformę są bezpłatne. Nie wymagają posiadania ani zakupu opaski. Utworzenie konta nie uruchamia płatnej subskrypcji.

Community pozwala odkrywać wydarzenia, zapisywać się na dostępne wydarzenia, zarządzać własnymi zapisami i biletami oraz korzystać z udostępnionych grup i profili partnerów. Organizatorzy mogą publikować wydarzenia i materiały, zarządzać uczestnictwem oraz przekazywać informacje organizacyjne. Dostępność poszczególnych działań zależy od uprawnień, wydarzenia i używanej wersji aplikacji; pełny panel organizatora jest dostępny w wersji internetowej.

Bezpłatna obsługa zapisu nie oznacza, że każde wydarzenie jest bezpłatne. Cenę udziału ustala organizator. W tej wersji Community płatności online przez Stripe nie są dostępne. Przy wydarzeniu oznaczonym jako płatne na miejscu zapłatę przyjmuje bezpośrednio organizator. Lonvit nie pobiera tej kwoty, nie przechowuje pieniędzy uczestnika i nie wykonuje zwrotu środków przyjętych przez organizatora. Platforma może zapisać zadeklarowany przez organizatora status rozliczenia.

## 3. Użytkownik, konto i wymagania techniczne

Konto i samodzielne dokonywanie rezerwacji są przeznaczone dla osób, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba działająca w imieniu organizatora lub innego podmiotu musi mieć odpowiednie umocowanie. To warunek korzystania z usługi; samo posiadanie konta nie stanowi potwierdzenia zweryfikowania wieku ani umocowania przez Lonvit.

Do korzystania z wersji internetowej potrzebujesz połączenia z Internetem i aktualnej przeglądarki obsługującej HTTPS oraz niezbędne pliki cookies. Część funkcji korzysta z JavaScript. Do konta potrzebny jest dostęp do własnej skrzynki e-mail. Wymagania aplikacji mobilnej są podane przy jej dystrybucji. Koszty połączenia z Internetem ponosisz zgodnie z umową ze swoim dostawcą.

Podczas rejestracji potwierdzasz e-mail, podajesz nazwę wyświetlaną, akceptujesz regulamin i potwierdzasz zapoznanie się z informacją o prywatności. Umowa dotycząca konta zostaje zawarta po skutecznym utworzeniu profilu Community, na czas nieoznaczony. Miasto i zainteresowania są opcjonalne. Potwierdzenie zapoznania się z polityką prywatności nie jest zgodą na marketing ani przetwarzanie danych zdrowotnych.

Możesz korzystać z logowania przez Google, gdy ta opcja jest dostępna na ekranie logowania. Wybór Google nie zastępuje akceptacji regulaminu Community ani wymaganej weryfikacji adresu. Połączenie z istniejącym kontem wymaga potwierdzenia dostępu do tego konta; sam zgodny adres e-mail nie wystarcza. Działania organizatora mogą wymagać dodatkowego uwierzytelnienia.

Chroń hasło, kody dostępu, prywatne linki oraz kody biletów. Nie udostępniaj konta i nie podszywaj się pod inne osoby. Podejrzenie przejęcia konta zgłoś niezwłocznie Lonvit. Korzystanie z publicznego katalogu nie wymaga konta. Zapis bez konta jest możliwy tylko wtedy, gdy serwis rzeczywiście udostępnia taką opcję i jej odrębne potwierdzenie.

## 4. Zapisy, bilety i organizator jako sprzedawca

Organizatorem i sprzedawcą udziału w każdym wydarzeniu jest podmiot wskazany przy danym wydarzeniu. Umowa dotycząca uczestnictwa wiąże uczestnika z tym organizatorem. Lonvit odpowiada za własną usługę platformy. Jeżeli Lonvit organizuje konkretne wydarzenie, musi być wskazany przy nim jako organizator.

Organizator odpowiada za zgodny z prawdą opis, własne dane i dane kontaktowe, status przedsiębiorcy, cenę całkowitą, termin, miejsce lub sposób dostępu online, program, ograniczenia udziału, bezpieczeństwo oraz zasady reklamacji, odwołania i rezygnacji. Ma obowiązek udostępnić te informacje przed wiążącym zapisem. Nie wolno ukrywać dodatkowych opłat ani przedstawiać płatnego udziału jako bezpłatnego. Przy organizatorze niebędącym przedsiębiorcą ustawowe prawa konsumenckie dotyczące umowy z przedsiębiorcą nie mają zastosowania do umowy z nim; nie zmienia to praw wobec Lonvit.

Samo otwarcie strony lub rozpoczęcie koszyka nie potwierdza miejsca. Rozróżniaj czasowe przytrzymanie miejsca, zapis oczekujący i potwierdzoną rezerwację. Wiążący zapis następuje po wykonaniu wskazanego działania potwierdzającego i otrzymaniu potwierdzenia w serwisie, zgodnie z warunkami wydarzenia. Sprawdź liczbę miejsc, cenę i sposób płatności przed potwierdzeniem. Przerwanej operacji nie traktuj jako zakończonej.

Rezerwacja z płatnością na miejscu może oznaczać obowiązek zapłaty organizatorowi, jeśli jednoznacznie wynika to z przedstawionych warunków i potwierdzenia. Jeżeli zapis jest tylko niewiążącym zgłoszeniem zainteresowania, organizator powinien wyraźnie to oznaczyć. Sam napis „Promo” nie oznacza zgody na marketing.

Bilet lub kod QR jest przeznaczony dla uprawnionego uczestnika. Nie publikuj go. Opcjonalną nazwę uczestnika podawaj tylko w zakresie potrzebnym organizatorowi i poinformuj tę osobę o przekazaniu danych. Zmiana nazwy na bilecie sama w sobie nie przenosi umowy, konta ani uprawnień. Link do spotkania online może być dostępny dopiero w czasie podanym w serwisie; nie przekazuj go osobom nieuprawnionym.

## 5. Rezygnacja, odwołanie wydarzenia i prawa konsumenta

Z uczestnictwa rezygnujesz zgodnie z warunkami danego wydarzenia, przez dostępne działanie w serwisie albo kontakt z organizatorem. Usunięcie konta lub danych nie zastępuje rezygnacji z wydarzenia i nie rozstrzyga obowiązku zapłaty ani zwrotu. Organizator odpowiada za odwołanie wydarzenia, zmianę jego warunków i należne rozliczenia. Przy płatności na miejscu roszczenia o zwrot kierujesz do organizatora, który przyjął środki.

Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej konta Community w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez opłat, wysyłając oświadczenie na adres kontaktowy Lonvit. Lonvit zapewnia tę możliwość także wtedy, gdy jej zakres wykracza poza ustawowe minimum. Wystarczy np. „Odstępuję od umowy o konto Community”, identyfikacja konta i data. Niezależnie od tego możesz w każdej chwili zakończyć korzystanie z bezpłatnego konta.

Prawo odstąpienia od umowy uczestnictwa ocenia się osobno. Ustawowy wyjątek może dotyczyć m.in. usług związanych z wypoczynkiem oraz wydarzeń rozrywkowych, sportowych lub kulturalnych, gdy umowa oznacza dzień lub okres świadczenia. Sam fakt, że wydarzenie ma termin, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia od każdej usługi, w szczególności każdego szkolenia lub świadczenia dotyczącego zdrowia. Organizator ma obowiązek podać właściwą informację przed zawarciem umowy. Wyjątek od odstąpienia bez przyczyny nie wyłącza reklamacji, praw z powodu niewykonania umowy ani zwrotu należnego z innych podstaw.

Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym praw dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową, jeżeli mają zastosowanie. Dotyczy to również osoby fizycznej prowadzącej działalność, w zakresie, w którym przepisy przyznają jej ochronę konsumencką.

## 6. Grupy, profile i udostępniane treści

Profil uczestnika i udział w wydarzeniach są domyślnie prywatne. Dobrowolne utworzenie profilu partnera, opublikowanie wydarzenia, materiału lub opisu grupy udostępnia odpowiednią treść odbiorcom danej funkcji. Nie wszystkie grupy są publicznie dostępne: mogą być otwarte dla zalogowanych, wymagać zgody opiekuna albo zaproszenia. Dołączenie wymaga zaakceptowania zasad grupy. Opiekun może rozpatrywać zgłoszenia członkostwa oraz odebrać dostęp przy naruszeniu zasad.

Zamieszczaj wyłącznie treści, które możesz legalnie udostępniać. Zabronione są treści bezprawne, oszustwa, podszywanie się, spam, nękanie, groźby, naruszanie cudzej prywatności lub praw autorskich, szkodliwe oprogramowanie i niebezpieczne zalecenia dotyczące zdrowia. Nie publikuj danych zdrowotnych własnych ani innych osób, wyników badań, pomiarów z opaski, danych logowania ani prywatnych kodów dostępu. Tematyka wydarzenia lub ogólna informacja edukacyjna o zdrowiu nie jest dokumentacją medyczną uczestnika.

Zachowujesz prawa do swoich treści. Udzielasz Lonvit niewyłącznego i nieodpłatnego uprawnienia do ich przechowywania, technicznego przetwarzania i wyświetlania wybranym odbiorcom, wyłącznie w zakresie potrzebnym do działania Community i obsługi zgłoszeń. Publiczne materiały wydarzenia mogą pojawić się na jego stronie i w udostępnianej karcie wydarzenia. Nie jest to zgoda na dowolną reklamę poza usługą ani na publikowanie danych zdrowotnych. Uprawnienie do dalszego publicznego wyświetlania ustaje po usunięciu treści; niezbędny dowód w sprawie zgłoszenia może podlegać odrębnym zasadom przechowywania.

## 7. Zgłoszenia treści, decyzje i odwołania

Nielegalną treść lub naruszenie regulaminu możesz zgłosić na [kontakt@lonvit.pl](mailto:kontakt@lonvit.pl), również bez konta. Dla grup może być dostępna funkcja zgłoszenia w serwisie. Wskaż dokładny adres lub identyfikator treści, przyczynę zgłoszenia, istotne okoliczności oraz dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź. Przy zgłoszeniu nielegalnej treści podaj imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail, chyba że prawo przewiduje wyjątek, i potwierdź przekonanie w dobrej wierze, że informacje są prawdziwe i kompletne. Nie przesyłaj zbędnych danych wrażliwych ani kopii bezprawnych materiałów, jeśli wystarczy ich lokalizacja.

Lonvit potwierdza otrzymanie zgłoszenia i przekazuje informację o rozstrzygnięciu, jeżeli ma możliwość kontaktu. Zgłoszenie nie powoduje automatycznie usunięcia treści. Ocena powinna uwzględniać okoliczności, powagę naruszenia, prawa zainteresowanych i proporcjonalność działania. Możliwe działania obejmują pozostawienie treści, wezwanie do poprawy, ograniczenie widoczności, ukrycie treści oraz ograniczenie konta, gdy jest to konieczne dla ochrony użytkowników lub wymagane prawem. Bieżąca moderacja grup wymaga decyzji człowieka.

Osobie, której dotyczy ograniczenie, przekazujemy jego zakres, powód i dostępny sposób zakwestionowania, chyba że prawo zakazuje ujawnienia informacji. Nie ujawniamy jej automatycznie danych zgłaszającego ani prywatnej treści zgłoszenia.

Od decyzji możesz odwołać się bezpłatnie, pisząc na adres kontaktowy z identyfikatorem sprawy i uzasadnieniem. Dla decyzji dotyczących grup służy temu także dostępna funkcja odwołania; takie odwołanie rozpatruje inny moderator. Techniczny limit formularza nie wyłącza możliwości kontaktu ani ustawowych środków ochrony. Pozostają dostępne właściwe środki pozasądowe i droga sądowa.

## 8. Zdrowie i bezpieczeństwo

Community jest usługą społecznościową i organizacyjną. Samo korzystanie z niej, opis wydarzenia lub profil eksperta nie stanowią diagnozy, leczenia, indywidualnej porady medycznej ani potwierdzenia kwalifikacji lub skuteczności metody przez Lonvit. Organizator odpowiada za prawdziwość swoich deklaracji i uprawnienia wymagane dla oferowanej usługi.

Przy aktywnościach takich jak sauna, zimne kąpiele lub wysiłek fizyczny uwzględnij własny stan zdrowia i zasady bezpieczeństwa organizatora. W razie wątpliwości skonsultuj się z odpowiednim specjalistą. Nie korzystaj z Community jako kanału pomocy w nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia; w takim przypadku zadzwoń pod 112.

Konto, zapis na wydarzenie ani akceptacja regulaminu nie upoważniają do udostępniania danych zdrowotnych organizatorom, grupom lub pracodawcy. Ewentualna przyszła, dobrowolna funkcja takiego udostępniania wymagałaby osobnej, wyraźnej zgody na konkretny zakres, cel i odbiorcę oraz możliwości jej wycofania. Taka zgoda nie zastępowałaby zakazu publikacji danych zdrowotnych w Community.

## 9. Reklamacje dotyczące platformy

Problemy z działaniem Community i reklamacje usługi Lonvit zgłaszaj na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w punkcie 1. Opisz problem, przybliżony czas jego wystąpienia i oczekiwane rozwiązanie; podaj sposób kontaktu. Nie wysyłaj hasła, kodu logowania ani pełnych danych biletu. Brak niewymaganych szczegółów nie odbiera prawa do reklamacji.

Odpowiedzi na reklamację konsumenta udzielamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Obowiązują ustawowe skutki braku odpowiedzi w terminie, gdy przewiduje je prawo. Reklamację dotyczącą wykonania wydarzenia kieruj do organizatora; jeśli sprawa obejmuje także działanie platformy, możesz równolegle zgłosić ten zakres Lonvit.

Możesz korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i właściwych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje udostępnia [UOKiK](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/). Dostępność konkretnego postępowania i udział stron wynikają z właściwych przepisów; regulamin nie narzuca konsumentowi sądu siedziby Lonvit.

## 10. Zakończenie korzystania i odpowiedzialność

Możesz przestać przeglądać serwis w dowolnym momencie. Żądanie zamknięcia konta wyślij na [kontakt@lonvit.pl](mailto:kontakt@lonvit.pl); możesz też skorzystać z funkcji usuwania konta, jeśli jest dostępna. Lonvit może poprosić o niezbędne potwierdzenie tożsamości. Przyjęcie żądania nie oznacza natychmiastowego usunięcia wszystkich rekordów. Zasady i ewentualne podstawy dalszego przechowywania określa polityka prywatności. Aktywne zobowiązania organizatora, rezerwacje lub zgłoszenia wymagają rozstrzygnięcia bez pozbawiania innych osób ich praw.

Lonvit może ograniczyć konto lub rozwiązać umowę w razie istotnego albo powtarzającego się naruszenia prawa lub regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa albo obowiązku prawnego. Zakres działania musi odpowiadać przyczynie. O ile pilność lub prawo nie wykluczają takiej możliwości, najpierw przekazujemy informację i możliwość wyjaśnienia lub usunięcia naruszenia. Zasady zgłoszeń i kwestionowania decyzji pozostają dostępne.

Lonvit odpowiada za własne działania i zaniechania na zasadach wynikających z prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności za umyślną szkodę, nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta i nie przenosi na użytkownika odpowiedzialności za zabezpieczenia platformy. O planowanych przerwach i zmianach wpływających na korzystanie z usługi informujemy odpowiednio do ich znaczenia.

## 11. Zmiany i prawo właściwe

Zmiana regulaminu może wynikać ze zmiany przepisów, konieczności poprawy bezpieczeństwa, zmiany funkcji lub sposobu świadczenia usługi. Informację o przyczynie, treści i terminie zmiany przekazujemy z odpowiednim wyprzedzeniem; dla zmian dotyczących trwającej umowy o konto co do zasady co najmniej 14 dni wcześniej, na trwałym nośniku. Krótszy termin jest dopuszczalny tylko w niezbędnym zakresie wynikającym z prawa lub pilnego zagrożenia bezpieczeństwa. Nie zmieniamy wstecz zasad potwierdzonego uczestnictwa.

Zmiana nie wprowadza automatycznie odpłatności ani zgody na nowe cele przetwarzania danych. Możesz zakończyć umowę, jeśli nie akceptujesz nowych zasad. Gdy zastosowanie mają przepisy o zmianie usługi cyfrowej, zachowujesz wynikające z nich uprawnienia, w tym prawo do wypowiedzenia przy istotnym negatywnym wpływie zmiany w ustawowym terminie.

Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie właściwego prawa.